返品・交換をご希望の場合は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いします。連絡なしに商品を返送された場合は、返金等の対応はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。

返品・交換（初期不良等を含む）についてはお客様からご連絡をいただいた際に、商品の状態等を確認いたします。ご連絡いただいた商品の状態によっては、返品・交換を承ることができない場合がございますので、あらかじめご了承ください。

商品の返品・交換のお問い合わせをいただく前に、必ず下記の内容をご確認ください。
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【返品・交換の条件と注意事項ついて】

以下のいずれかに該当する場合は、返品・交換をお受け出来ませんのでご了承ください。

・誤ったサイズ・カラーの商品を購入してしまった場合
・購入した商品がイメージと異なる場合
・同じ商品を重複して購入してしまった場合
・キャンセルが間に合わず既に製作もしくは発送されてしまった場合
・ご購入いただいた商品が受注生産品(※1)の場合
・その他お客様のご都合による返品を希望する場合
・到着後8日以上経過した場合

ただし、以下の全てに該当する場合に限り、返品・交換を承ることができる場合がございます。

・商品が未使用の状態であること
・商品に破損および汚れがないこと
・商品の付属品が全て揃っていること
・受注生産品(※1)に当てはまらない製品であること

また返品が受理されましたら、商品代金のみご返金いたします。送料および手数料のご返金はいたしかねますので、あらかじめご了承ください。
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【長期不在やお届け希望の登録住所の誤り等で商品を受け取れなかった場合について】

各運送会社の定めた保管期間を過ぎたお荷物は、お受け取り辞退となり弊社へ返送されます。その際はご注文をキャンセル扱いとさせていただきますので、あらかじめご了承ください。保管期間につきましては運送会社により異なりますので、お手数ですが直接運送会社または営業所にお問い合わせください。

万が一保管期間を過ぎ弊社に返送されてしまった場合は、その際に発生する返送料を含めた往復運賃・その他事務手数料をお客様へご請求させていただきます。また受注生産品(※1)をご注文いただいている場合はキャンセル不可につき、商品代金もあわせてご請求いたします。

住所不明などでお届けできない場合も上記の対応とさせていただきます。ご注文の際には番地や部屋番号等を必ずご確認いただきますようお願いします。

また、再送をご希望の場合は再送料が発生いたしますので、あらかじめご了承ください。
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【製品の不具合による交換工賃や保証内容について】
ヒッチメンバー・その他トレーラーパーツの交換の際に生じる工賃や、製品外部品・その他諸費用につきましては、弊社で一切責任を負いかねます。
あらかじめご了承ください。
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【ステンレス/スチール製品について】
弊社スチール製品をはじめ、ステンレス製の製品はステンレス鋼材（SUS304）を使用しています。
SUS304は性質上、母材自体の自然放置状態から錆を発生する事はありません。
ただし、外的要因による錆びは発生します。「もらい錆」と言われる現象で、鉄粉や鉄材がステンレスに接触し、鉄粉が付着して錆びる現象です。
このような、酸化や、電食による見た目の変化や経年劣化は保証対象外となります。

(※1)ヒッチメンバー等ご注文をいただいてから製作に取り掛かるものは、全て受注生産品とさせていただきます。

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【重要】ヒッチメンバーをご購入されたお客様
弊社ヒッチメンバーは基本的に丸型差し口が標準となります。指定がない場合は丸型での製作となりますが、ご注文時に角型（50ミリ）への変更は可能です。
製作開始後の変更等はできませんので、ご注文確定前に必ずご確認ください。やむを得ず、変更される場合は別途製作費用をお支払いいただければ、作り直しは可能です。製作完了後にサイズ変更または、キャンセル等は受け付けておりませんので、予めご了承ください。
※一部製品は角型標準の物があります。